O
promotor de Justiça Glauberto Bezerra informou na manhã de ontem
terça-feira, (2), que já foi determinada a abertura de procedimento para
averiguar os problemas enfrentados pelos usuários da operadora de
telefonia celular TIM na Paraíba nesta segunda-feira (1). Graças a um
duplo rompimento nos cabos de fibra óptica entre os estados da Paraíba e
Pernambuco, os clientes dessa operadora ficaram sete horas sem
comunicação. Além disso, devido a pane, alguns telefones foram
desconfigurados.Bezerra disse também que requisitou à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) uma fiscalização quanto a qualidade dos serviços. É a Anatel o órgão responsável por averiguar se as operadoras estão trabalhando adequadamente e aplicar multas quando necessário. Após a averiguação, a operadora pode ser multada e obrigada a indenizar os consumidores por dano moral coletivo. “A população teve prejuízos por essa falha geral. Todos nós pagamos e queremos a prestação de serviços com qualidade, é isso que a lei determina e é isso que queremos”, explicou.
O promotor explicou que não poderia expressar sua opinião pessoal a respeito do acontecido, mas garantiu que as providencias devidas foram tomadas. “Esse é um processo em construção e nós estamos tomando posições para nos proteger na área da telefonia, bem como em relação aos planos de saúde, que ferem direitos básicos do ser humanos”. refletiu.
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