Empresa tentou trocar um produto por um novo, mas, consumidor afirmou que entrará na justiça
No dia 19 de agosto, o técnico em informática Alex Fabiano foi surpreendido ao encontrar uma mosca “grudada” em um biscoito Cream Cracker da marca Fortaleza. Após o susto, ele registrou um Boletim de Ocorrência, e logo em seguida, foram para o Procon. A orientação do órgão foi levar o produto para a Vigilância Sanitária para a realização de uma análise para a elaboração de um laudo.
Biscoito foi encontrado no dia 19 de agosto
Em contato com o Grupo WSCOM, Alex Fabiano afirmou que está aguardando apenas a resposta da Vigilância Sanitária para entrar com uma ação contra a empresa, alegando que a existência do inseto no biscoito pode causar danos para a saúde. A Vigilância deverá se pronunciar nesta terça-feira, 28, sobre o ocorrido.
Revelando detalhes sobre o que aconteceu, o consumidor informou que os biscoitos seriam consumidos pela filha de três anos, porém, sua esposa, ao colocar os biscoitos em um prato percebeu o inseto antes que a criança ingerisse a comida. “Já não basta perdermos a confiança nos políticos, se perde também a confiança que depositamos em uma marca de biscoitos, pois quando se compra um alimento pra consumirmos, principalmente para nossa filha de 3 anos, queremos o melhor, e evitamos certas marcas”, destacou.
Foram feitas fotos do biscoito e encaminhadas, através do Facebook e do site oficial, para a Fortaleza, indústria fabricante do biscoito. No dia seguinte, através das redes sociais, a fábrica entrou em contato com Alex, lamentando o fato e informando que teria sido uma fatalidade. Após 48h do ocorrido, mais uma vez a empresa entrou em contato com o consumidor, so que agora, através do telefone, e se ofereceram para pegar o biscoito para a realização de uma análise, evitando que isso se repetisse. Ao levar o biscoito, eles deixariam um novo produto.
Ao escutar a proposta da Fortaleza, Alex disse que achou que fosse uma piada. “Recusei a oferta, e informei que iria levar pra Vigilância Sanitária”, afirmou.
Ainda indignado com a situação, ele escreveu: “Me sinto na obrigação de informar que nem nas marcas consideradas um pouco mais caras do que as convencionais podemos confiar, pois realmente estamos indignados. E se minha filha tivesse consumido, e se essa mosca estivesse contaminada? E a confiança que perdemos em comprar os biscoitos, sem contar no nojo que estamos até agora de qualquer biscoito”.
da Redação
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Paraíba